Identité
Playcafe SRL
Chaussée de Bruxelles 216 – 1410 Waterloo
TVA : BE1029.626.195
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des prestations proposées par Playcafe.
● Playcafe limite volontairement le nombre de participants afin de garantir une expérience confortable, fluide et sécurisée pour tous les visiteurs.
● Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que du Règlement d’Ordre Intérieur (ROI).
Prestations
Playcafe propose notamment les services suivants :
● Sessions individuelles : accès au Grand Chantier et au QG des Pilotes.
● Réservations de groupe : anniversaires, événements privés, team building, etc.
Les modalités de ces prestations (durée, accès, encadrement) peuvent varier selon la nature de l’activité, l’âge des participants ou les impératifs d’organisation de l’établissement.
Réservation
● Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après réception du paiement.
● Les conditions d’annulation et de modification sont définies à l’article 8 des présentes Conditions Générales de Vente.
● Playcafe se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de nécessité liée à l’organisation, à la sécurité ou à un cas de force majeure.
Prix
● Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
● Playcafe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
● Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.
Paiement
● Le paiement est exigible au moment de la réservation.
● Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur place ou via le système de réservation en ligne.
Droit de rétractation
● Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.
Retards
Les activités débutent à l’heure prévue. Afin de ne pas perturber l'organisation et l'expérience des autres participants, les règles suivantes s'appliquent :
En cas de retard :
● L’accès peut être accepté, mais sans garantie de participation complète.
● Le temps de retard pourra être déduit de la durée initiale de l’activité.
● Aucune compensation ni remboursement ne pourra être exigé par le client.
Prérogatives de Playcafe :
Playcafe se réserve le droit souverain de :
● Accepter ou refuser l’accès à l’activité en fonction de l'importance du retard.
● Adapter le déroulement de la session selon les contraintes d’exploitation et de sécurité.
● Accorder, à titre exceptionnel et sans aucune obligation, une solution alternative ou un report partiel.
Accès et refus
Afin de garantir une expérience agréable, fluide et sécurisée, Playcafe se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne en cas de :
● Non-respect du Règlement d’Ordre Intérieur (ROI).
● Comportement inadapté ou non conforme à l’esprit des lieux.
● Raisons liées à la sécurité, à l’organisation ou à la capacité d’accueil.
Ces décisions sont prises dans l’intérêt collectif. Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cadre.
Responsabilité
● Les enfants restent sous la responsabilité exclusive des accompagnants pendant toute la durée de leur présence.
● Playcafe décline toute responsabilité en cas de non-respect des règles, de comportement inadapté d'un participant ou de défaut de surveillance par les adultes référents.
● Playcafe décline toute responsabilité en cas de non-respect des règles, de comportement inadapté d'un participant ou de défaut de surveillance par les adultes référents.
Dégradations
Le respect du matériel, des décors et des pistes est essentiel.
● Toute dégradation résultant d’une utilisation inappropriée fera l’objet d’une facturation basée sur les coûts réels de réparation, de remise en état ou de remplacement.
● Playcafe se réserve le droit de justifier les montants réclamés sur base des dommages constatés.
● Toute dégradation résultant d’une utilisation inappropriée fera l’objet d’une facturation basée sur les coûts réels de réparation, de remise en état ou de remplacement.
● Playcafe se réserve le droit de justifier les montants réclamés sur base des dommages constatés.
Effets personnels
● Les objets personnels restent sous la responsabilité des visiteurs.
● Playcafe ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration. Il est vivement recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur.
● Playcafe ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration. Il est vivement recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur.
Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations, la relation client et le respect des obligations légales.
● Playcafe garantit la confidentialité des données conformément au RGPD.
● Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs informations.
● Playcafe garantit la confidentialité des données conformément au RGPD.
● Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs informations.
Droit à l’image
Des photos et vidéos peuvent être réalisées pour la communication de l'établissement (sans identification nominative).
● Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur ces supports est invitée à en informer le
personnel sur place. Playcafe prendra les mesures raisonnables pour respecter cette demande.
● Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur ces supports est invitée à en informer le
personnel sur place. Playcafe prendra les mesures raisonnables pour respecter cette demande.
Droit applicable et litiges
● Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
● En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut, les tribunaux du ressort du siège de Playcafe seront seuls compétents.
● En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut, les tribunaux du ressort du siège de Playcafe seront seuls compétents.