Le présent Règlement d’Ordre Intérieur s’applique à toute personne accédant aux installations de Playcafe.

Playcafe est un espace de loisirs indoor destiné aux enfants et aux adultes.

● L’accès à l’établissement implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement.
● Afin de garantir une expérience de qualité, confortable et sécurisée pour tous les visiteurs, enfants comme adultes, Playcafe limite volontairement le nombre de participants présents simultanément dans ses espaces.
● Cette organisation implique l’application de certaines règles d’accès et de fonctionnement.

● Le Grand Chantier : Accessible aux enfants âgés de 1 à 10 ans.
● Le QG des Pilotes : Accessible à partir de 8 ans.

Playcafe se réserve le droit d’adapter à tout moment :

● Les conditions d’accès et les horaires.
● Les capacités et l’organisation des activités.
● Ce, en fonction des impératifs de sécurité et d’exploitation.

Accès des accompagnants – Grand Chantier

Dans le cadre de l’accès au Grand Chantier :
● Un accompagnant majeur (18 ans et plus accédant à la zone) est inclus gratuitement par enfant.
● Tout accompagnant supplémentaire accédant à la zone est facturé 10 €.
● Les personnes présentes dans l’établissement sans accéder à la zone du Grand Chantier ne sont pas concernées par cette tarification.

● Les enfants restent à tout moment sous la responsabilité de l’adulte référent.
● Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés et surveillés en permanence.
● Playcafe n’assure aucun service de garde, sauf dans le cadre d’activités ou d’horaires spécifiquement indiqués.
● Focus : Enfants de moins de 3 ans

Pour des raisons de sécurité et d'adaptation du matériel, des règles strictes s'appliquent aux plus jeunes visiteurs :

Surveillance : Les enfants de moins de 3 ans doivent rester sous la surveillance constante et rapprochée d’un accompagnant majeur.

Zones interdites : L’accès à certaines zones, notamment l’espace “vert”, est strictement interdit aux enfants de moins de 36 mois, en raison de la présence d’éléments non adaptés à leur âge.

Responsabilité : Les accompagnants sont les seuls responsables du respect strict de ces consignes de sécurité.

Sanctions : Playcafe se réserve le droit d’intervenir, de limiter l’accès ou d’exclure toute personne ne respectant pas ces règles, et ce, sans aucun remboursement.

● Toute personne doit adopter un comportement adapté à un environnement familial.
● Le respect des consignes du personnel est obligatoire.
● Tout comportement dangereux, inadapté ou irrespectueux peut entraîner :

​ ​○ Un avertissement.
​ ​○ Une exclusion immédiate.
​ ​○ Une exclusion sans remboursement.

Afin de garantir une expérience fluide et agréable :
● Les accès peuvent être organisés par vagues.
● Le nombre de participants peut être limité et certaines activités peuvent être encadrées.
● Les flux peuvent être régulés en temps réel.
● Un dispositif de contrôle (bracelet ou équivalent) peut être utilisé pour gérer les accès et le temps de jeu.

Règles de vie

● Les déplacements doivent rester adaptés à la sécurité de tous.
● Il est interdit de jeter du sable.
● Les sables doivent rester dans leur bac respectif.
● L’introduction d’eau ou de tout liquide est strictement interdite.

Hygiène et tenue

● L’accès aux zones sable se fait pieds nus (chaussures et chaussettes personnelles interdites).
● Si une personne ne souhaite pas être pieds nus, elle devra porter des chaussettes neuves, vendues sur place le jour même (non réutilisables pour des raisons d’hygiène).
● Pour les accompagnants adultes : des sur-chaussettes sont mises à disposition gratuitement, exclusivement pour la zone du Grand Chantier, et doivent être déposées dans le bac prévu après utilisation.

Propreté

● Les enfants non propres doivent porter une protection adaptée.
● Toute souillure nécessitant une intervention peut entraîner des frais de nettoyage.

Sessions

La participation implique le respect du fonctionnement des sessions et des consignes données lors du
briefing.

Matériel

Afin de garantir une expérience fluide, équitable et qualitative pour tous, Playcafe organise l’attribution et la rotation des véhicules, permettant à chaque pilote de découvrir différents modèles au cours de sa session.

Règles de conduite

● Principe fondamental : zéro collision volontaire.
● Tout comportement ne respectant pas le matériel, les consignes d’utilisation, les décors, les pistes ou les installations peut entraîner :

​ ​○ Un avertissement.
​ ​○ Une exclusion de la session.
​ ​○ Une exclusion sans remboursement.

Responsabilité

Toute utilisation inappropriée du matériel, des décors, des pistes ou des installations peut entraîner une facturation.

● Le montant facturé sera compris entre 75 € et 1 500 €, en fonction de la nature et de l’étendue des dommages constatés, sur base des coûts de réparation, de remise en état ou de remplacement.
● Playcafe se réserve le droit de demander tout justificatif lié aux coûts engagés.

● Les activités débutent à l’heure prévue.
● En cas de retard, l’accès reste possible dans la limite de l’organisation en cours, sans garantie de participation complète.
● Le temps de retard sera déduit de la durée de l’activité. Aucune prolongation, compensation ou remboursement ne sera accordé.
● Playcafe se réserve la possibilité d’accorder, à titre exceptionnel et sans obligation, une adaptation de la session selon les contraintes d’organisation.
● Playcafe se réserve le droit de refuser l’accès en cas de retard important perturbant le bon déroulement de la session.

● Les effets personnels des visiteurs restent sous leur entière responsabilité.
● Playcafe ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration au sein de l’établissement.
● Il est vivement recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur et de garder ses effets personnels sous surveillance.

Des photos et vidéos peuvent être réalisées au sein de l’établissement, notamment dans le cadre de la communication de Playcafe (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels).

● Ces captations sont réalisées dans le respect de la vie privée des visiteurs et sans identification nominative.
● Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur ces supports est invitée à en informer le personnel sur place.
● Playcafe s’engage à prendre les mesures raisonnables pour respecter cette demande.

En cas d’incident ou de situation d’urgence, les consignes du personnel doivent être respectées immédiatement et sans discussion.

Engagements des visiteurs :

● Ne pas entraver l’accès aux issues de secours.
● Ne pas manipuler les équipements de sécurité sans nécessité absolue.
● Suivre scrupuleusement les indications du personnel en cas d’évacuation.

Procédure d’évacuation :

● Les visiteurs doivent quitter les lieux calmement et se diriger vers les sorties indiquées.
● Playcafe se réserve le droit d’interrompre toute activité en cas de nécessité liée à la sécurité.